ChangeYourFlight

Frequently Asked Questions

질문 및 답변

ChangeYourFlight의 목표는 무엇인가요?

비행기표가 사용되지 않고 버려지지 것으로부터 구제하는 서비스를 제공함으로써 항공 산업이 한 단계 발전할 수 있도록 하는 일을 목표로 합니다.

ChangeYourFlight는 독립적인 회사인가요?

그렇습니다! ChangeYourFlight는 파트너 항공사와 독립적으로 협력하는 제3자 서비스 회사입니다. 바꾸어 말하면, 우리는 항공사에 전혀 속하지 않고, 사용자에게 새로운 서비스를 무료로 제공하는 혁신적인 회사들과 가깝게 협력하고 있습니다.

구입한 항공권를 쓰지 못할 것을 미리 결정하면 어떤 혜택이 있나요?

구매한 비행기표의 항공사 및 운임에 따라 다릅니다. 보통 다음의 두 가지중 하나를 선택할 수 있습니다:

  • 선택 1: 특별히 유연한 운임을 내시지 않았다면 적용되는 비용을 내고 재예약 합니다 (날짜, 항로 또는 이름을 변경함;
  • 선택 2: 만약 보험을 갖고 있고 보험의 계약조건을 충족한다면 환불을 요청합니다.

만약 두가지 중 어느 하나도 편리하지 않거나 귀하에 맞는 사항이 아니라면, 이제 다른 해결책이 있습니다:
  • 선택 3: ChangeYourFlight는!

changeyourflight.com은 무슨 회사인가요?

Changeyourflight.com은 사용할 수 없을 것을 알고 있는 비행기표의 부분 환불을 요청할 수 있도록 해주는 최초의 온라인 플랫폼입니다.
이 서비스는 무료이고 취소의 이유가 무엇이든 모든 승객이 사용할 수 있습니다.
귀하의 마음이 바뀌었다면, 우리가 귀하의 비행기표를 바꿀 수 있습니다!

ChangeYourFlight 모든 항공사가 이용가능한가요?

우리가 그것을 위해 일하고 있습니다! 지금까지, 우리는 대부분의 혁신적인 항공사와 파트너 관계를 열었고 더 많은 항공사와 함께 하는 것을 계획하고 있습니다. 우리가 함께 일할 것을 원하시는 항공사를 다음에서 선택하셔서 자극을 주실 수 있습니다 우리의 파트너. 그렇게 함으로써 , 귀하가 선택한 항공사와 함께 일할 수 있게 되면 귀하께 통보를 보내드릴 수 있습니다. 귀하의 친구가 귀하의 선택을 지원할 수 있도록 소셜 네트워크에서 이를 나누십시오!

ChangeYourFlight는 운영방식은요?

간단한 3단계 절차를 거칩니다:

1. 항공사로부터 받으신 예약 확인에서 보시는 예약 내역을 정확히 입력하십시오 (활자, 대문자, 빈칸 & 액센트 표시에 주의를 기울이십시오).
2. 귀하께서 사용하지 못하는 비행기편을 선택하시고, 제안을 검토한 다음 귀하의 금액을 정하십시오
3. 확인하시면, 우리는 귀하의 요청을 항공사에 전달하고, 많은 다른 요청과 함께 혼합하며, 항공사의 예약 시스템과 자동으로 상호작용합니다.
귀하는 요청 상황 확인을 받으시고, 만약 귀하의 요청이 받아들여지면 전표를 받으십니다!

다음으로 가셔서 간단한 클릭으로 귀하의 요청을 언제든지 취소하거나 수정하실 수 있다는 것을 잊지 마십시오 나의 요청.
다음을 또한 보실 수 있습니다 비데오 개인지도.

여러 사람이 한꺼번에 예약시에는 어떤지요?

다수의 승객을 위한 예약의 경우 3가지 선택이 있습니다:

  • 예약 전체 처리하기, 전체 승객의 전체 비행편에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 만약 성공적이라면, 승객 모두에 대한 전체 예약이 취소되고, 전체 금액이 모든 승객에게 나뉘어져, 개별 승객들이 각각의 이름으로 특유의 전표를 받습니다;
  • 비행편에 따라 처리하기, 즉 모든 승객에 대한 편도만을 위한 요청을 만들 수 있습니다. 만약 성공적이라면, 승객 모두에 대한 선택된 비행편이 취소되고, 전체 금액이 모든 승객에게 나뉘어져, 개별 승객들이 각각의 이름으로 특유의 전표를 받습니다;
  • 승객에 따라 처리하기, 즉, 한 승객 또는 복수의 승객에 대한 모든 비행편에 해당하는 환불을 요청합니다. 만약 성공적이라면, 선택된 승객의 이름이 원래의 예약에서 삭제되고, 전체 금액이 이 승객들에게 나뉘어져, 개별 승객들이 각각의 이름으로 특유의 전표를 받습니다;

귀하의 요청을 제출하기 위해서, 다수 승객 예약 확인에 첫번째로 등재되어있는 승객의 이름을 입력합니다. 그런 다음 귀하가 원하는 환불 유형을 선택하고 그 다음 단계로 진행합니다.

우리의 비데오 개인지도를 또한 보실 수 있습니다: 다수 승객 요청을 어떻게 할 수 있는가.

알고 있어야할 기본적인 조건이 무엇인가요?

changeyourflightcom을 사용할 수 있습니다:

어떤 서비스 제약이 있는가요?

그렇습니다. 항공사에 따라 어떤 예약 (예, 판촉 코드, 코드 나누기)은 제약이 있는 경우가 있습니다. 만약 그런 경우이면 요청을 만들 때 그에 대한 통보를 받습니다. 의심스러우면 걱정마시고 연락주십시오.

서비스를 이용하는데 비용이 드나요?

전혀 없습니다! 최종 소비자에게는 전혀 비용이 들지 않습니다.

그렇다면, 이 회사는 어떻게 이윤을 창출하나요?

추가 좌석을 팔아서 발생하는 이윤을 항공사와 나눔니다.

요청 건은 모두 받아들여지는 건가요?

귀하의 요청이 받아들여진다는 보장은 없습니다.
어떤 요청은 항공사로부터 즉시 관심을 사는가 하면 어떤 요청은 여러가지 요소 (목적지, 출발시간까지 남은 시간, 등)에 비추어 관심을 끌지 못할 수도 있습니다.

궁극적으로 결정은 항공사에 달려있습니다. 그러나 플랫폼은 적정한 환불 제안을 자동으로 생성함으로써 귀하께서 합리적인 요청을 제출하는 데 도움을 제공합니다.

환불 요청 절차가 얼마나 오래 걸리나요?

항공사의 승인은 우리가 제어할 수 없는 여러가지의 요소에 따라 다릅니다, 예를 들면 출발시각까지 남은 시간, 비행기의 수용인원, 판매가 등등입니다. 이런 이유로 귀하께서 기다리는 시간이 일률적이지 않습니다. 자동으로 제공되는 제안은 각 요청 금액 마다 예상 통보 시간을 알려드립니다.

CYF에 연락할 수 있는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?

우리와 연락을 취하려면 다음으로 가십시오 우리에게 연락하기 호출하시면 우리가 가능한한 신속히 귀하께 연락을 취합니다.

예약 내역을 어디에서 찾을 수 있는건가요?

귀하가 비행기표를 예약하신 후 항공사나 여행사에서 보내준 예약 확인 또는 여행 일정 요약에서 내역을 찾을 수 있습니다.

여행사로부터 항공권를 구입했으면 어떻게 하죠?

문제 없습니다! 유일하게 다른 점은 ChangeYourFlight가 귀하께서 지불하신 여행사 비용을 알 수 없다는 것 뿐입니다. 따라서, 표시된 비행기표 가격은 실제 지불한 금액에 비해 약간 다를 수 있습니다. 귀하의 예약에 어떤 제약이 있을 수도 있다는 것을 아십시오. 추가적인 내역을 위해서 다음의 면을 보십시오 서비스 관련 기본 정보.

항공권를 내가 직접 구매한 것이 아니면 어떻게 하나요? 환불 요청시 어떤 정보를 제공해야 되는건가요?

다음의 예약 내역을 갖고 계시면 항상 요청을 제출할 수 있습니다:

  • 예약 코드 (PNR이라고 불리기도 합니다)
  • 승객 성과 이름 (전표에 이름이 명기된다는 것을 기억하십시오)
  • 연락 가능한 이메일 주소 (모든 해당자에게 통지하기 위해서)

바우처를 사용해서 항공권를 구입했어도 환불은 어쨌든 가능한건가요?

불행히도 현 단계에서는 불가능합니다. 이 옵션을 조만간 포함시킬 수 있기를 바랍니다.

환불을 요청한 뒤 내가 갖고 있는 항공권는 어떻게 되는건가요?

요청이 승인되면, 항공사는 원래의 비행기표를 자유로이 재판매할 수 있습니다. 즉, 귀하의 비행기표는 취소되었고 무효화되는 것입니다. 그때까지는 그 표가 전적으로 귀하의 소유입니다.

얼마나 더 받을 수 있는가요?

예약 금액 전체는 비행기 운임, 세금, 기타 요금으로 구성되어 있습니다. 다만 운임과 세금만 환불 가능합니다. 더 많은 정보를 원하시면 다음을 보십시오 비데오 설명.

어떤 금액을 요청해야 하는가요? 내가 원하는 금액을 요청할 수 있나요?

항상 귀하의 결정에 달려있지만 어떤 요청은 다른 요청보다 더 확률이 높습니다.
더 많은 금액을 요청하면 할 수록, 더욱 더 적은 금액을 승인받습니다. 귀하를 지원하고 또 귀하께서 제출하시는 요청에 따라 안내하기 위해서 자동으로 생성된 금액 제안이 귀하께 제시됩니다. 이 제안은 귀하의 요청이 승인될 확률 및 예상 통보시간을 자동으로 예측합니다.
T이렇게 함으로써 귀하께서 선호하는 제안을 선택하거나 또는 단순히 귀하 자신의 금액을 설정함으로써 정보에 기반을 둔 결정을 내릴 수 있습니다.
더 많은 정보를 원하시면 다음을 보십시오 비데오 설명 더 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.

어떻게 나의 요청이 받아지도록 할 수 있나요?

귀하의 요청이 항공사에 얼마나 호소력이 있는가에 달려 있습니다. 귀하의 요청이 더 일찍 제출되면 될수롤, 귀하의 요청 금액이 낮으면 낮을 수록, 환불을 받을 수 있는 확률은 더욱 더 커집니다.

환불 제안은 무엇에 기준을 두나요?

ChangeYourFlight의 자동화된 "엔진"은 여러 요소 (일정, 현재 시장 가격, 출발시각까지 남은 시간 그리고 요청된 환불금액)를 평가하여 환불 제안을 실시간으로 산출합니다.

확률은 얼마나 되나요?

귀하의 요청이 승인될 가능성을 암시하는 확률은 여러가지 요소에 달려있습니다: 일정, 현재 시장가격, 출발시각까지 남은 시간 그리고 요청 금액.

100 % 보장되는 환불 금액이라는 것이 있나요?

어떤 옵션도 100 % 보장되는 것은 없습니다. 그러나, 환불요청을 일찍하면 할수록, 금액이 낮으면 낮을수록, 항공사가 수락할 가능성은 더욱 높아집니다.

통보시간이라는 것이 정확히 무엇을 의미하나요?

통보시간이란 귀하의 요청이 승인될 때까지의 시간입니다. 귀하의 요청이 이 기간 안에 받아들여지지 않으면, 그 후에는 받아질것 같지 않습니다.

환불 요청을 확인하면 무슨 일이 발생하나요?

귀하께서 귀하의 요청을 확인하셨으면, 확인 이메일을 받으실겁니다.
그 이후부터 ChangeYourFlight는 귀하의 요청을 다른 많은 요청과 함께 모아 항공사와 상호작용하면서 귀하의 환불을 받아내기 위해 쉬지않고 일합니다.

다음의 면에 가셔서 어느 때든지 귀하의 요청을 수정하거나 또는 취소할 수 있다는 것을 잊지 마십시오 나의 요청.

요청이 받아들여졌는지를 내가 어떻게 알 수 있나요?

이메일로 귀하 요청의 상태를 통보 받습니다. 다음에서 항상 귀하 요청의 상태를 확인할 수 있습니다 나의 요청.

요청 승인을 받는데 얼마나 오래 걸리나요?

항공사에서 귀하의 요청을 승인하면 바로 통보됩니다, ChangeYourFlight가 이메일을 보낼 것입니다. 귀하의 요청 내역에 나와있는 승인을 위한 통보시간 이내에 연락을 받으실 것입니다.

요청 승인을 아직도 받지 못했습니다. 무엇을 할 수 있나요?

이 면에 가십시오 나의 요청 요청의 결과를 확인할 수 있습니다. 승인이 나거나 또는 거절되었음에도 ChangeYourFlight로부터 이메일을 받지 못했다면 스팸 폴더를 확인하시고/ 또는 우리에게 연락하기.

어떻게 환불 요청을 수정하거나 취소할 수 있나요?

귀하의 환불 요청을 언제든지 다음에 가셔서 수정 또는 취소 할 수 있습니다 나의 요청.
다음을 또한 보실 수 있습니다 비데오 개인지도.

환불 요청이 승인되지 않으면 어떤 조치를 취할 수 있나요?

새로운 요청을 제출할 수 있는데, 출발 이전 3시간까지 더 높은 확률을 지닌 상이한 환불 옵션을 선택할 수 있습니다.

바우처를 받기 전에 환불 요청을 취소하면 어떻게 되나요?

귀하의 원래 표가 아직 유효하며 비행기를 탈 수 있습니다. 안전한 절차가 확립되어 있어서 귀하의 요청이 승인되고 적절하게 통보될 때까지는 항공사가 귀하의 표를 취소하지 않도록 되어 있습니다.

바우처에 어떤 조건이 적용되나요?

전표 조건은 항공사에 따라 다릅니다. 항공사를 선택하여 귀하의 구체적인 전표의 조건을 보십시오.

전표에 다음의 조건이 적용됩니다 Air One 전표:

  • 발행일로부터 6개월 동안 전표가 유효합니다
  • 전표는 반드시 기입된 승객의 이름으로 사용될 수 있습니다
  • 전표는 원래의 표를 발행한 동일 항공사의 웹사이트에서만 사용할 수 있습니다
  • 전표는 축적될 수 없습니다

모든 항공사와 유효한가요?

개별 전표는 귀하가 수령한 항공사에게만 유효합니다.

바우처는 언제부터 유효한가요?

이메일을 통해서 ChangeYourFlight가 전표 코드를 보낸 당일부터

얼마나 오랫동안 바우처를 쓸 수 있나요?

전표 조건은 항공사에 따라 다릅니다. 항공사를 선택하여 귀하의 구체적인 전표의 조건을 보십시오.

Air One:
ChangeYourFlight로부터 확인 이메일을 받은 날로부터 6개월까지 전표가 새로운 예약을 하는데 유효합니다.

항공사가 나의 요청을 받아들이지 않는다면 여전히 항공권을 사용할 수 있는가요?

당연하지요! 귀하의 요청이 승인되지 않았다면, 귀하의 최초 예약은 아직도 유효합니다.

여러개의 바우처를 모을 수 있는가요?

개별 항공사가 각각 고유한 전표를 갖고 있기 때문에 그것은 축적되거나 양도될 수 없습니다.

왜 환불을 현금으로 주지 않죠?

우리가 그것을 위해 일하고 있습니다! 미래애 가능할 것입니다만, 현재로서는 불가합니다.

바우처 코드를 어떻게 ,어디에서 사용할 수 있는가요?

전표를 해당 항공사의 웹사이트에서 사용할 수 있습니다. 보통 "전표 코드"라고 써있는 칸에 전표 코드를 입력하면 귀하의 전체 금액이 이에 상응하여 할인되어 나옵니다. 그러나 항공사에 따라 정확한 절차는 약간 다를 수 있습니다. 더 많은 정보가 필요하다면 해당 항공사의 웹사이트를 참고하십시오.

귀하의 전표를 어떻게 사용할 수 있는지에 대한 더 많은 정보를 보기 위해서 다음을 보십시오 비데오 개인지도.

바우처를 돌려주고 기존 항공권을 살릴 수도 있는가요?

안됩니다. 일단 항공사에서 귀하의 요청을 승인하면 전혀 되돌릴 수 없습니다.

자연적인 재해 또는 예상치 못한 사고가 때문에 나의 비행이 취소된다면 어떻게 되나요?

ChangeYourFlight는 그런 상황을 다룰 수 있도록 만들어져 있지 않습니다. 그런 것들은 보통 항공사가 직접 취급합니다.
귀하의 항공사와 직접 상담하십시오.

나의 환불 요청이 받아들여진 후에 해당 비행이 취소되었거나 다른 날짜로 변경된 경우에 어떻게 되나요?

일단 귀하의 요청이 수락되면 귀하의 예약은 자동으로 취소됩니다. 따라서, 무슨일 (비행 취소 또는 비행 일정 변경)이 생기든 이는 귀하께 아무런 영향을 주지 않습니다.

어떤 정보를 제공해야 되나요? 예약 내역이 제가 제공해야하는 유일한 정보인가요?

그렇습니다. 귀하의 예약 내역은 승객과 비행 일정을 구별해내기 위해서 필요한 최소의 정보입니다: 이름, 성 그리고 예약코드. 등록이 필요하지 않습니다. 귀하의 예약을 왜 취소하고자 하는지 그이유를 명기할 필요는 없습니다. 은행 및 신용카드 정보를 필요로하지 않습니다.

내 비행 내역을 업로딩하면 나의 개인 정보는 안전한가요?

제공된 또는 승객과 관련된 모든 개인 정보는 안전하게 수집됩니다. 그 정보는 결코 제3자와 공유되지 않으며 스팸으로 사용되지도 않습니다.

항공권 구매를 위해서 쓴 동일한 이메일이 제공되야 하나요? 내 이메일 주소는 어디에 쓰이는건가요?

귀하가 원하는 어떤 연락 이메일 주소든 주실 수 있습니다. 우리가 귀하의 요청과 관련하여 귀하께 연락하기 위해서만 필요합니다.

컨펌 이메일을 받지 못하면 어떻게 되나요?

어떤 오류가 있었음에 틀림없습니다. 귀하의 스팸 폴더를 확인하고 또는 우리에게 연락하기.

원치 않는 이메일을 CYF로부터 받습니다. 어떻게 메일 전송을 중단시킬 수 있나요?

ChangeYourFlight가 보내는 모든 광고 이메일에는 전송중단 링크가 항상 들어있습니다. 다음으로 이메일을 보내셔도 됩니다 unsubscribe@changeyourflight.com

귀사로부터 바우처를 받은 후에 항공권을 사용하려고 하면 어떻게 되나요?

환불 승인 이메일을 받으시면, 귀하의 원래 예약은 취소되었고 더 이상 여행에 유효하지 않습니다. 귀하의 탑승을 거부할 것입니다.

서비스를 이용할 수 없습니다. 무엇을 할 수 있나요?

다음을 확인하십시오:

  • 귀하의 예약 내역을 올바로 입력하였나;
  • 귀하의 예약은 혹 전표로 지불되지 않았나.

이메일로 환불 요청을 할 수 있나요?

아닙니다. 모든 환블 요청은 changeyourflight.com을 통해서만 제출할 수 있습니다.

내 예약에 비행 날짜 또는 이름을 바꿀 수 있나요?

아닙니다. ChangeYourFlight는 사용하지 않을 비행기 표에 대해서 귀하가 부분적인 환불을 받을 수 있도록 돕습니다. 다른 서비스를 위해서는 귀하의 항공사에 직접 연락하십시오.

온라인으로 이미 체크인 했는대도 환불을 요청할 수 있나요?

그렇습니다. 정해진 시간 안에 요청을 제출하기만 하면 됩니다.

왕복 항공권을 갖고있는데, 편도만을 위해서 환불을 요청할 수 있는가?

그렇습니다, 편도 또는 왕복 비행에 대해 요청을 만들 수 있습니다

소아 항공권도 환불을 요청할 수 있나요?

그렇습니다. 그러나 전표는 성인에게만 발행될 수 있습니다. 예약에 있는 어떤 승객이 전표를 받는지 지명해주기를 요청할 것입니다.

시스템이 차단됩니다. 무엇을 할 수 있나요?

  • m귀하께서 계약 조건을 수락하였는지 확인합시오;
  • 다른 브라우저로 시도해 보십시오.

누가 바우처를 받을 수 있는지 지명할 수 있나요?

아니오, 전표는 원래의 비행기표를 사용하지 않을 승객의 이름으로만 발행됩니다.

바우처를 취소하거나 바우처 금액을 현금으로 받을 수 있나요?

전표는 환불이 불가능하고 현금으로 지불되지 않습니다.

내 바우처에 있는 승객 이름을 바꿀 수 있나요?

전표는 이름을 명시하며 타인에게 양도될 수 없습니다.

바우처의 유효 기간을 연장할 수 있나요?

유효기간을 연장할 수 없습니다. 주어진 유효기간 안에 새로운 예약을 만들 때에만 쓰인다는 것을 명심하십시오. 유효 날짜가 지난 다음에 탑승할 수 있습니다.

바우처의 유효 기간이 출발 날짜와 연계되어 있나요?

아닙니다. 주어진 유효기간 안에 새로운 예약을 만들 때에만 쓰인다는 것을 명심하십시오. 유효 날짜가 지난 다음에 탑승할 수 있습니다.

우리는 그룹 승객 예약에대해 환불을 받았는데 다시 함께 비행기를 타고 싶습니다. 모든 바우처를 한꺼번에 사용할 수 있나요?

예약할 때 전표 한 장만을 쓸 수 있습니다. 불행히도 개별 전표 소지자가 분리하여 예약할 필요가있는데, 전표 소지자 한 명당 한가지 예약을 할 수 있습니다.

바우처를 사용할 수 없습니다. 무엇을 할 수 있나요?

  • 전표 코드를 맞는 칸에 입력하는 것을 분명하게 하십시오;
  • 승객 이름을 전표에 나와 있는 대로 명확히 기입하는 것을 확실히 하십시오;
  • 예약당 전표 한 장만을 쓸 수 있습니다.

바우처를 사용해서 예약을 했는데요 전혀 할인이 되지 않았습니다. 무엇을 할 수 있나요?

지불이 올바로 등재되지 않았을 가능성이 있습니다. 귀하의 항공사와 직접 연락하십시오.

질문에 답변이 되지 않았으면 어떻게 하나요?

다음으로 이메일을 보내십시오 info@changeyourfight.com

귀하의 답변을 찾지 못했습니까?

다음으로 이메일을 보내주십시오.